سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع:

تدرك Test Yan Jinglin أن العملاء قد يحتاجون إلى إرجاع المنتجات في بعض الأحيان ، لذلك نحن ملتزمون بضمان أن تكون عملية الإرجاع بسيطة وعادلة. إليك سياسة الإرجاع التفصيلية لدينا:

1. الحد الزمني للإرجاع: يمكن للعملاء التقدم بطلب للحصول على إرجاع دون سبب في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط العودة:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، غير مرتدي ، غير مغسول ، غير معدل بأي شكل من الأشكال ، ولا تزال جميع العلامات متصلة بالمنتج.
- يجب أن يتضمن المنتج العبوة الأصلية وجميع الملحقات التي جاءت معها.
يجب أن تكون العائدات مصحوبة بإثبات الشراء ، مثل تأكيد الطلب أو الفاتورة.

3. عملية العودة:
- الاتصال بخدمة العملاء: يحتاج العملاء إلى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في غضون المهلة الزمنية للإرجاع ، وشرح سبب الإرجاع وتقديم رقم الطلب.
- إرسال تعليمات الإرجاع: سنقدم نموذج إرجاع وشرح عملية الإرجاع بالتفصيل.
- إرجاع المنتج: يتحمل العملاء مسؤولية تعبئة المنتج بأمان وإرساله مرة أخرى إلى العنوان المحدد بوسائل يمكن تتبعها.
- فحص المنتج: سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بالتحقق من أن المنتج الذي تم إرجاعه يلبي شروط الإرجاع.
- استرداد مؤكد: سيتم رد العناصر التي تستوفي شروط الإرجاع ، وسيتم إرجاع مبلغ الاسترداد إلى حساب الدفع الأصلي في غضون 5-10 أيام عمل.

4. ملاحظات خاصة:
قد لا يتم إرجاع العناصر المخصصة أو الأنشطة الترويجية أو العناصر الخاصة ، وسيتم شرح الظروف المحددة على صفحة المنتج.
- يجب أن يتحمل العميل رسوم الشحن المرتجع ، ما لم يكن سبب الإرجاع عنصرًا معيبًا أو خطأنا.

عرض قيمة العائد لدينا هو حماية حقوق العملاء وتحسين رضا العملاء من خلال توفير عملية عائد عادل. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا للمساعدة في بناء علاقة ثقة طويلة الأجل مع العملاء وخلق ميزة تنافسية مع ضمان الصحة المالية للشركة. نعدك بأن محتوى السياسة احترافي ودقيق وصحيح ، ولا يحتوي على أي معلومات مبالغ فيها أو مضللة.