سياسة الإرجاع والاسترداد سياسة الإرجاع: 1. فترة الإرجاع: يتمتع العملاء بفترة إرجاع مدتها 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لضمان الوقت الكافي للنظر فيما إذا كانوا راضين عن المنتج. 2. شروط الإرجاع: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، ولم يتم ارتداؤها أو غسلها أو تغييرها، ويجب أن تحتفظ بجميع العلامات والتغليف الأصلي. 3. طريقة الإرجاع: يجب على العملاء تقديم طلب إرجاع عبر البريد الإلكتروني، مع إرفاق إثبات الشراء وسبب الإرجاع. سنقدم تعليمات الإرجاع والعنوان خلال 48 ساعة من تلقي الطلب. 4. إعادة الشحن: سيتحمل العميل رسوم الإرجاع في البداية. بمجرد قبول الإرجاع، سنقوم برد رسوم الشحن المقابلة إلى حساب الدفع الأصلي للعميل، أو تقديم قسائم ذات قيمة متساوية للعملاء للشراء مرة أخرى على منصتنا. سياسة الاسترداد: 1. الحد الزمني لاسترداد الأموال: بعد تأكيد استلام المنتج المرتجع واستيفاء شروط الإرجاع، ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل. 2. طريقة استرداد الأموال: سيتم إرجاع المبلغ المسترد مباشرة إلى حساب الدفع الأصلي للعميل، أو يمكن تحويله إلى رصيد منصة لعمليات الشراء المستقبلية وفقًا لرغبة العميل. 3. مبلغ الاسترداد: يشمل الاسترداد الكامل قيمة المنتج ورسوم الشحن الأولية التي دفعها العميل (إن وجدت). تهدف سياسة الإرجاع واسترداد الأموال المذكورة أعلاه إلى حماية حقوق العملاء وتحسين رضا العملاء، مع بناء الثقة مع العملاء ودعم الرقابة المالية والقدرة التنافسية لشركتنا. ونعد بأن تكون جميع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال مفتوحة وشفافة ومهنية ودقيقة، دون أي مبالغة أو معلومات مضللة.